Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos - Arkana Blends

En Arkana, nos comprometemos con la excelencia de nuestras fórmulas y la satisfacción de nuestra comunidad. Al tratarse de productos consumibles de grado alimenticio elaborados bajo procesos de extracción controlados, nuestras políticas se rigen por normas de seguridad e higiene.

1. Cambios y Devoluciones

Por razones de seguridad sanitaria, no aceptamos devoluciones ni cambios de frascos que hayan sido abiertos o que tengan el sello de seguridad vulnerado, a menos que el producto presente un defecto de fabricación o daño durante el transporte.

2. Productos Dañados o Defectuosos

Si recibiste un producto en mal estado (frasco roto, pérdida de líquido o sello de seguridad dañado), tenés un plazo de 48 horas hábiles desde la recepción del pedido para informarnos.

  • Proceso: Envianos un mail a rfrealfood@hotmail.com o un WhatsApp con tu número de orden y una foto/video del producto dañado.

  • Resolución: Una vez verificado, te enviaremos un producto nuevo sin costo adicional o te reembolsaremos el valor total de la unidad afectada.

3. Cancelaciones

Podés cancelar tu compra sin costo siempre y cuando el pedido no haya sido enviado (antes de que se genere el número de seguimiento). Una vez que el paquete está en manos del correo, ya no podrá ser cancelado.

4. Derecho de Arrepentimiento

De acuerdo con la normativa vigente, tenés 10 días corridos desde la recepción del producto para devolverlo si te arrepentís de la compra, siempre y cuando:

  • El producto esté intacto, cerrado y en su empaque original.

  • Los costos de envío por devolución de arrepentimiento corren por cuenta del cliente (a menos que se especifique lo contrario).

5. Reembolsos

Si corresponde un reembolso (por falta de stock o producto defectuoso), el mismo se realizará a través del mismo método de pago utilizado:

  • Tarjetas de crédito/débito: El tiempo de acreditación dependerá de tu entidad bancaria (suele demorar entre 5 y 15 días hábiles).

  • Mercado Pago: Se acredita de forma inmediata en tu cuenta.

6. Excepciones

No se realizan devoluciones basadas en:

  • Efectos subjetivos: Los adaptógenos actúan de forma acumulativa y los resultados varían según la biología de cada persona.

  • Sabor o textura: Nuestros extractos son naturales y pueden variar levemente entre lotes. El sabor intenso es característico de la alta concentración de nuestros blends.